Dakle, u 4. mjesecu prošle godine sam kupio računalo. U prilogu dostavljam račun kako biste mogli imati detaljan uvid u komponente koje se u njemu nalaze. Odmah po korištenju računala mi se znalo dogoditi da tokom igranja igara jednostavno iskoče iz „memorije“, tj. igra prestane raditi i pojavi se Windows desktop zaslon. Isprva tome nisam pridavao važnost, međutim, dotično se znalo pojaviti u skoro svakoj igri koju bih pokrenuo (Sniper Elite Resistance, Commandos Origins, Ready or Not, Civilization 6, Door Kickers 2, Microsoft Flight Simulator 24). Prilikom prvog pokretanja igara bi se obično znalo dogoditi unutar prvih sat ili dva, dok je nakon toga znalo potrajati i preko 10-ak sati da se ne dogodi ništa, a onda bi se problem ponovio.
Usudim se reći kako sam i sam nešto vičan računalima, pa me zanimalo što se događa i pokušao sam otkriti, a onda i riješiti problem. Prvo sam pogledao u Event Viewer koja greška se javlja u trenutku kada se dogodi i naišao sam na nvlddmkm error (niže možete naći primjer jednog od popisa greški u Event Vieweru vezano uz dotični problem). Ujedno sam još znao naići na greške „nvoglv64.dll“ i „DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG (0x887a0006)“.
Nakon toga sam logično krenuo u pretragu weba što bi to moglo biti i naišao da bi to moglo biti doslovno bilo što, od hardvera do softvera.
Kako je računalo bilo pod garancijom (i još uvijek jest), odlučio sam ga odnijeti dobavljaču na reklamaciju. Računalo mi je vraćeno uz napomenu kako se sve čini u redu, da MemTest nije pokazao nikakve probleme i da je pokrenuta igra Microsoft Flight Simulator 24 koja je tada bila instalirana te da je radila 15-ak sati bez rušenja. Savjetovali su mi reinstalaciju Windowsa te da im se obratim ako se problem bude ponavljao, pa da će poslati grafičku proizvođaču na detaljnu analizu i provjeru (uz napomenu kako dotično može trajati 4-6 tjedana).
Kako mi je slanje grafičke na analizu zadnja opcija jer ipak ne želim biti bez računala najmanje mjesec dana, pokušao sam riješiti problem samostalno.
Ukratko, pokušao sam:
- revert drivera grafičke kartice na prijašnje verzije
- reinstalirao Windowse
- pokušao koristiti studio drivere za grafičku karticu, umjesto game drivera, jer su navodno stabilniji (prije toga sam sve drivere počistio sa DDU i napravio clean install)
- napravio update BIOS-a
- napravio chipset update
- još neke provjere Windows datoteki kako je savjetovano konkretno u ovom videu (
)...ali nažalost, ništa nije pomoglo.
Dapače, problem se javljao prije samo u igrama, međutim, unazad mjesec dana mi se problem znao pojaviti i recimo tokom surfanja webom u Chromeu gdje bi se ekran zacrnio na par sekundi, čuo bi se onaj Windows zvuk kao kad uštekate USB i onda bi se slika vratila i sve bi bilo normalno. Još bih dodao kako su temperature grafičke, procesora i općenito računala i ispod granica normale čak i prilikom najvećih opterećenja u igrama.
Po mojem iskustvu, istraživanjima i savjetima možda je napajanje preslabo i ne može podržati spikeove pod opterećenjem, tako da sam priskočio i tom problemu te sam jučer naručio novo Lian Li napajanje od 1.300 W, Platinum (https://www.instar-informatika.hr/napajanje-lian-li-edge-1300-1300w-80-platinum-modularno-atx-crno/266789/product/).
Ostalo mi je još jedino da napravim underclock grafičke kartice i ako doista ništa ne pomogne, onda da odnesem i grafičku na reklamaciju, pa što bude.
Ukoliko imate bilo kakav savjet ili ideju što bi ovo moglo biti i kako riješiti problem, bio bih neizmjerno zahvalan i nadam se da razumijete moju frustraciju imati tako skupo računalo, a da ne radi besprijekorno.
Unaprijed zahvaljujem, nastavite s izdavanjem odličnog časopisa.
Srdačan pozdrav
Ozren, Zagreb
Poštovani Ozrene,
Sve ste do sada napravili ispravno i vrlo temeljito ste pristupili rješavanju problema. Sljedeći logičan korak je zamjena napajanja, kako ste i naveli jer je (starija od vaše) RTX 40 serija znala imati izražene kratkotrajne strujne spikeove koje slabije ili starije PSU-ove može destabilizirati.
Ako se problem nastavi i s novim napajanjem, preporučuje se ručno ograničiti rad grafičke kartice kako bi se provjerilo je li riječ o nestabilnosti GPU-a na tvorničkim boost frekvencijama. To se može napraviti, primjerice, u MSI Afterburneru, tako da se Power Limit spusti na oko 90%, a radni takt jezgre smanji za otprilike 100 MHz, dok se memorijski takt može spustiti za 200-300 MHz. Ako se sustav u tom stanju stabilizira, to je snažan pokazatelj da grafička kartica nije stabilna na tvorničkim postavkama.
Također, vrijedi privremeno isključiti XMP/EXPO profil memorije u BIOS-u te postaviti RAM na osnovni JEDEC takt, npr. 4.800 MHz, jer kombinacija DDR5 memorije, Ryzen 7000 procesora i snažne NVIDIA grafike u rijetkim slučajevima može uzrokovati upravo ovakve TDR i GPU reset probleme, iako MemTest ne pokazuje greške. Ako ne pomogne, pokušajte upaliti ili ugasiti DDR5 Auto Booster te se poigrati i ostalim Auto opcijama u BIOS-u.
Kao dodatni dijagnostički korak (ne trajno rješenje), može se povećati Windows TDR timeout u Registryju za GraphicsDrivers kako bi se potvrdilo da je riječ o GPU timeout problemu. U tom slučaju će se aplikacija dulje „zamrznuti“ prije oporavka ili će se jasnije manifestirati greška, što dodatno potvrđuje uzrok.
Ovo rješenje pronašli smo na https://www.reddit.com/r/battlefield_4/comments/1xzzn4/tdrdelay_10_fixed_my_crashes_since_last_patch/
Dakle, u Windows Registry HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers
treba dodati vrijednosti:
TdrDelay = 10 (DWORD)
TdrDdiDelay = 10 (DWORD)
Ako se problemi nastave i nakon zamjene napajanja, isključenog XMP/EXPO-a i testiranja s ograničenim GPU taktovima, tada je vrlo vjerojatno riječ o hardverskoj nestabilnosti grafičke kartice i opravdanom slučaju za reklamaciju.
Za servis bi idealno bilo kada biste pronašli igru (web stranicu - s obzirom da spominjete surfanje) ili mjesto na kojoj se greška manifestira uvijek. Npr. kod učitavanja u level 2 ili kod prolaska kroz 'ova' vrata. Tako u servisu ne bi trebalo 15 sati testiranja da zaključe da nešto ne valja.
Idealno u ovakvim slučajevima bi bilo grafičku piknuti u neki sličan stroj te vidjeti ponaša li se nestabilno i u tom drugom stroju, što nam daje dodatno pojašnjenje da je riječ o grafičkoj. No vi to ne možete jer je stroj pod garancijom, a ovakvim korakom gubite garanciju. I još je jedan korak pri tome ključan. A to je dobar frend koji ima slično jak stroj i dozvoli da se odvijačem prčka i po njegovoj kanti ?. S toga se iskreno nadamo da će postavke RAM-a ili Registryja pomoći.
